本報記者 王平
“馬書記,我是……”11月22日下午,許昌市魏都區南關街道七一社區走進一位大姐,人沒進門聲音已經到了,要找社區黨委書記、居委會主任馬靜。
“姐,您來是不是說咱家窗戶下面垃圾的事?剛才我在社區轉的時候已經看過了,您放心,我們盡快安排處理!”大姐還沒進門,60歲的馬靜已經站起來,小跑著迎往門口,回應檢查時在大姐家樓下發現的問題。
“人沒進門,你咋知道是誰?”
“天天在社區轉,常住戶基本聽聲音都知道是誰家的人。”針對記者的疑問,馬靜笑著說。
七一社區總面積0.5平方公里,常住戶3112戶,總人口10132人,現有23個居民小區、108棟樓,是一個典型的市中心老城區社區,90%以上的小區管理單位隨著市場化撤走后,目前全歸社區統一管理。
第二批主題教育開展以來,七一社區堅持“黨建+服務+治理”的模式,及時發現問題,用溫暖和熱情服務社區,耐心聆聽每個群眾的訴求。
據了解,該社區按照“一小區一網格”的原則,以300戶為標準,對距離較近的分散庭院打包成片,將轄區23個小區庭院規劃為8個基層網格,成立8個網格黨支部。推選小區內素質高、責任心強的36名退休老黨員擔任小區黨支部書記和委員。以75戶黨群中心戶、63名居民代表、44名熱心人士為依托,建立“三長一戶”工作臺賬,構建“一核兩翼”基層治理組織架構。將每周二確定為小區“紅色治理議事日”,開展黨員學習、居民議事,進一步建強基層戰斗堡壘。
“我們積極吸納黨群中心戶,建立‘三長一戶’工作臺賬,完善‘區委—街道黨工委—社區黨總支(黨委)—小區黨支部—黨員中心戶’五級貫通組織體系,定期推進召開紅色治理‘共商共治’會議,協商解決社區、小區治理重大事項和問題。”馬靜說,社區就是要給群眾一個說理的地方。在居民反映問題的初期,如果能及時進行調解,有時候也就是個小事。所以,解決問題必須用真心實意,不能糊弄,這樣小矛盾才不會變成大問題。
為及時對接民生服務需求,七一社區針對社區群眾服務需求多樣化特點,充分提升黨群服務中心綜合使用效率,以“弱化辦公,強化服務”為理念,在小區樓院內公共服務空間設置小區黨群服務中心,加強社區文化活動中心及居民服務中心建設。在各小區黨群服務站設立民生服務值守崗,以轄區資源單位為紐帶,以志愿服務隊為抓手,為群眾提供多樣化的民生服務。
“社區工作不能一味地在辦公室里等服務,而要走出去主動找服務,有問題要在群眾訴求之前發現。”馬靜說,一遍又一遍的社區巡視是她每天必須要做的事情。